Assise au volant de sa voiture, Amy (Maggie Fitzgerald) conduisait en direction de la maison en surveillant l'heure. A l'arrière, les sièges de son auto avaient été rabattus pour y glisser l'énorme carton contenant les éléments d'un nouveau meuble acheté pour sa maison neuve. Jetant un coup d'oeil à l'horloge de la voiture, elle estima qu'elle avait tout juste le temps de rentrer chez elle pour décharger ce carton, avant de repartir vers l'école chercher ses deux enfants.  

Depuis six de mois maintenant, Amy et Keith avaient emménagé dans leur nouvelle maison, suite à une mutation professionnelle de ce dernier. Ayant suivi son époux, Amy était toujours à la recherche d'un travail depuis leur déménagement, une situation qui commençait à être pesante, car la jeune mère trouvait le temps de plus en plus long, seule à la maison. Keith et Amy s'étaient rencontrés dès le lycée, et ne s'étaient plus jamais quittés depuis. Ils s'étaient mariés quelques années plus tard, puis avaient eut leurs deux garçons aujourd'hui agés de 7 et 9 ans, Zach et Ben.  

Arrivée à la maison, Amy ouvrit le coffre sans perdre de temps pour décharger le carton. Terminant le travail trop tard pour aller chercher le meuble que sa femme avait trouvé pour leur nouvelle chambre, Keith lui avait promis de s'en charger dès le week-end. Mais impatiente de compléter leur nouvelle chambre, la jeune femme s'était rendue seule au magasin où un vendeur l'avait aidée à charger sa voiture.  

Mais arrivée à la maison, seule pour décharger le carton, Amy se trouva rapidement ennuyée, sans savoir comment faire pour libérer l'arrière de son véhicule. Alors qu'elle envisageait d'ouvrir le carton dans la voiture pour décharger chaque élément un par un, elle fut surprise par une voix dans son dos. "Avez-vous besoin d'aide ?" Poussant un cri de surprise, elle se retourna et fut soulagée d'apercevoir un jeune homme avenant qu'elle avait déjà aperçu. Tom (Ian Morcar) était le propriétaire de la maison voisine, qu'Amy et Keith avaient croisé à quelques reprises sans avoir encore fait d'avantage connaissance avec lui.  

Une fois remise de ses émotions, Amy remercia Tom et accepta sa gentille proposition. Aidée de son voisin, la jeune femme déposa le carton au milieu du salon, puis s'excusa pour son impolitesse car elle devait s'éclypser immédiatement pour aller chercher ses enfants à l'école. Comprenant tout à fait, Tom salua sa voisine et rentra chez lui tandis qu'Amy quittait la résidence au volant de sa voiture, en le saluant à nouveau pour le remercier.  

Le soir, lorsque Keith (Jim Suter) rentra à la maison, son épouse lui expliqua ce qui s'était passé et lui proposa d'inviter le voisin à dîner pour le remercier pour son aide. Keith accepta sans hésiter. Le couple alla alors frapper à la maison voisine, et proposa à Tom de venir dîner chez eux le lendemain soir. Ce dernier accepta l'invitation avec joie.  

Ce dîner fut l'occasion pour le couple pour faire plus ample connaissance avec Tom. Ayant fondé sa propre société en ligne de webdesign, ce dernier travaillait donc à son compte et à domicile, ce qui lui donnait une très grande liberté dans son emploi du temps. En découvrant cela, Keith du s'avouer à lui même envier la situation de son voisin. Car de son côté, le père de famille ne comptait pas ses heures, et terminait très souvent tard au bureau, si bien que lorsqu'il rentrait chez lui épuisé, il n'aspirait plus qu'à se détendre et profiter de la soirée, devant un match de football, quand il ne lui restait pas encore du travail à faire à domicile.  

Et ce n'était pas sa récente promotion qui arrangeait les choses. Au contraire, depuis que lui et Amy avaient déménagé, il rentrait plus tard encore qu'auparavant. Heureusement, la hausse de son salaire permettait au couple de vivre confortablement sans qu'Amy n'ait besoin de travailler. Il ne s'apercevait cependant pas que cette vie de femme au foyer ne convenait pas à son épouse qui se sentait comme piégée dans cette vie, enchainait les journées à la maison toutes plus longues les unes que les autres.  

Sensiblement du même âge, Amy, Keith et Tom sympatisèrent beaucoup, et les beaux jours arrivant, il se revirent régulièrement pour un barbecue ou simplement un apéritif, s'invitant à tour de rôle l'un chez l'autre. Mieux encore, lorsqu'Amy avait besoin de quoi que ce soit, elle savait qu'elle pouvait compter sur Tom qui était très souvent chez lui grâce à sa situation professionnelle. Les mois passèrent, et très vite la jeune femme devint très amie avec son voisin, à tel point qu'elle se confia à lui.  

Depuis son arrivée dans la région suite à leur déménagement, Amy n'avait pas eut l'occasion de se faire beaucoup d'amis, et se sentait très seule. Et lorsque son mari rentrait le soir, c'était bien souvent pour travailler encore après le dîner ou bien passer sa soirée devant le sport à la télévision. Tom s'avéra être un excellent confident, et fut même de bon conseil pour la jeune femme. Car lui avait connu une situation similaire par le passé. Aujourd'hui seul, il avait vécu plusieurs années en couple, mais la routine avait fini par avoir raison d'eux sans qu'ils ne s'en aperçoivent.  

Sur les conseils de Tom, Amy décida de faire part à son époux de son sentiment par rapport à leur situation. Mais fatigué par la journée harassante qu'il venait de passer, Keith réagit mal aux propos de son épouse. Comprenant qu'elle lui reprochait de passer trop de temps au travail, il tenta de lui faire comprendre qu'il faisait cela pour eux. Une dispute s'ensuivit, à tel point qu'Amy quitta la maison en pleurs ce soir là, claquant la porte sans savoir où aller.  

Sans autre ami à qui se confier, elle frappa à la porte de Tom qui la fit entrer et accepta de l'écouter. Une fois de plus, il fut de très bon conseil et parvint à convaincre la jeune femme de rentrer chez elle pour parler plus calmement avec son époux. Lorsqu'elle passa la porte pour rejoindre sa maison, Tom lui souhaita malgré tout une bonne nuit puis rentra chez lui.  

A lors qu'il s'apprétait à fermer sa porte, il sembla apercevoir la voisine d'en face qui l'observait à travers les rideaux, et resta fixer dans sa direction. Mais le visage qu'il avait cru voir dans l'ombre avait disparu.  

Alors qu'elle fermait ses volets, Megan (Léa Geoffrey) observait discrètement la scène qui se déroulait sous ses yeux. Voyant la nouvelle voisine qui quittait la maison de Tom avant de rentrer chez elle, elle s'interrogea sur ce qui se passait entre ces deux maisons. Depuis que cet homme avait emménagé dans le quartier, elle avait toujours eut un mauvais présentiment à son égard. Elle le trouvait en quelque sorte trop gentil pour être honnète.  

Aussi, lorsque un an et demi plus tôt elle avait su que la police s'était intéressée à lui dans le cadre d'une enquête pour disparition, elle n'avait pas été surprise. Pourtant aucun élément n'avait pu être retenu contre lui, et même si ce vieux flic, le lieutenant Peter Callahan (Marc Mesnil), avait de sérieux soupçons le concernant, il avait été forcé de le laisser tranquille faute de preuve. Après plusieurs mois, le mari de la disparue avait fini par quitter le quartier, dévasté par la disparition de sa femme. Mais certains racontaient qu'il n'était peut-être pas étranger à cette disparition, car leur couple allait mal depuis quelques temps. Certains imaginaient même que cette femme s'était tout simplement enfuie pour refaire une nouvelle vie ailleurs.  

Mais alors qu'elle observait cette nouvelle voisine qui rentrait chez elle, son regard retourna vers le voisin qui la fixait droit dans les yeux. Poussant un cri, elle recula dans l'ombre en espérant qu'il ne l'avait pas vue, mais devinait que ce n'était pas le cas. Alertée par ce cri, Shanon (Carla Morane) lui demanda ce qu'il se passait. Megan lui expliqua alors ce qu'elle venait de voir. Comprenant qu'elle était encore en train d'imaginer le pire, Shanon l'arrêta avant même qu'elle ait pu en dire plus. Elle non plus n'aimait pas ce voisin. Elle l'avait plusieurs fois surpris en train de les observer Megan et elle à travers la fenêtre. Sans doute savoir ce couple de femmes à côté de chez lui l'excitait et espérait-il pouvoir entrevoir quelque chose de leur intimité. Mais il n'y avait pas là de quoi aller alerter la police.  

Lorsque cette voisine avait disparue, la police avait été présente quotidiennement dans le quartier, et Shanon n'avait pas aimé ça. Elle conseilla alors à sa petite-amie de s'occuper de ce qui la regardait plutôt que de fourrer son nez partout.